Поддержка и развитие мини-приложений в МАКС

Какие задачи решает

• —Мониторить ошибки и сбои
• —Обновлять сценарии и интерфейс
• —Добавлять новые функции
• —Подключать новые интеграции
• —Снимать продуктовые метрики
• —Готовить релизы регулярными итерациями

Что входит

• —Мониторинг сценариев и сбоев
• —Доработка экранов и форм
• —Новые сценарии и разделы
• —Подключение новых интеграций
• —Аналитика и решения на основе данных
• —Регулярные релизы и SLA

Кому подходит

• —Компании, у которых мини-приложение уже работает
• —Бизнес, который хочет развивать продукт, а не только поддерживать
• —Команды без выделенного in-house-разработчика под МАКС
• —Сервисы с регулярными изменениями каталога и услуг

Примеры сценариев

• —Изменились услуги, цены или расписание — обновляем данные и интерфейс
• —Появились ошибки после запуска — оперативный фикс и регрессионная проверка
• —Бизнес хочет подключить CRM или оплату — добавляем интеграцию
• —Пользователи не доходят до заявки — анализируем воронку и упрощаем шаги

Как запускаем

• 01Принимаем текущий продукт на сопровождение
• 02Согласуем roadmap и приоритеты
• 03Релизим изменения регулярными итерациями
• 04Снимаем продуктовые метрики
• 05Корректируем приоритеты по данным

Интеграции

• —CRM и сервисы поддержки
• —Платёжные провайдеры
• —Аналитика и события
• —Системы мониторинга и алертинг

Частые вопросы

Можно ли взять на поддержку решение, которое сделали не вы?

Да, если есть доступ к коду, документации, аккаунтам платформы и системам интеграции. Перед этим разбираем текущее решение и фиксируем приоритеты.

Как часто нужно обновлять мини-приложение?

После запуска полезно смотреть на данные и корректировать сценарий хотя бы раз в 2–4 недели. Регулярные итерации лучше работают, чем редкие большие релизы.