Бот и мини-приложение в МАКС под ключ

Какие задачи решает

• —Объединить общение и действие в одном канале
• —Сократить путь от интереса до заявки
• —Снять с менеджеров рутину по сбору данных
• —Дать клиенту удобный интерфейс выбора
• —Стандартизировать обработку обращений
• —Сделать понятный KPI: заявки, записи, заказы

Что входит

• —Единый сценарий пути клиента
• —Бот: тексты, кнопки, обработчики
• —Мини-приложение: интерфейс, формы, состояния
• —Передача данных между ботом и мини-приложением
• —Интеграции с CRM, оплатой и уведомлениями
• —Запуск, тестирование, поддержка

Кому подходит

• —Компании, которым нужен полный клиентский поток в МАКС
• —Бизнес, который хочет один канал для общения и действия
• —Команды, которые уже пробовали бот без интерфейса и упёрлись
• —Сервисы, где нужны и подтверждения, и удобный экран

Примеры сценариев

• —Клиент в боте → выбор услуги в мини-приложении → запись и подтверждение
• —Клиент в боте → каталог в мини-приложении → заказ и статус в чате
• —Клиент в боте → форма заявки → менеджер в CRM → ответ в чате
• —Клиент в боте → личный кабинет в мини-приложении → история и повтор

Как запускаем

• 01Согласуем сценарий и список экранов
• 02Параллельно собираем бота и мини-приложение
• 03Связываем потоки данных
• 04Подключаем интеграции
• 05Запускаем пилот

Интеграции

• —CRM и сервисы поддержки
• —1С, склад, расписание, оплата
• —Email- и SMS-уведомления
• —Аналитика по событиям и конверсиям

Частые вопросы

Что лучше запускать первым: бота или мини-приложение?

Если нужен FAQ или простая заявка — обычно достаточно бота. Если клиент должен выбрать услугу, товар, время или параметры — лучше сразу делать связку «бот + мини-приложение».

Можно ли доработать существующего бота?

Да. Берём текущего бота, добавляем мини-приложение, новые сценарии и интеграции. Полная замена не требуется.